Nel 2001‚ le piccole aziende iniziarono a utilizzare nuovi modi per comunicare con i loro clienti. Pensate a come le persone si parlavano prima dell'arrivo del telefono‚ delle email e dei social media. Era più difficile raggiungere le persone e far sapere loro dei prodotti o servizi. Con l'arrivo di internet e le nuove tecnologie‚ le piccole aziende poterono raggiungere più persone e far conoscere la loro attività in modo più facile e veloce.
Le piccole industrie nel 2001 hanno iniziato a utilizzare la comunicazione per raggiungere più persone‚ far conoscere la loro attività e vendere i loro prodotti o servizi. La comunicazione è diventata un strumento importante per le piccole aziende per crescere e avere successo;